かわいいすべてのKidsのために。

世界各国からベビー、キッズ向けの
洋服および雑貨を集めました。

子供服好きのみんなの想いが
詰まったセレクトショップです。

ぜひ、お気に入りを
「Teddy moon」で見つけてください。


当店のご利用にあたり、下記の項目を必ず
ご一読いただいた上でご購入いただきますようご協力をお願いいたします。



◆配送について

即納品は、日祝を除く3営業日以内に発送いたします
しかし、SALE期間や大型連休等でお時間を頂戴することもございます。
休業日は随時InstagramやXにて発信いたしますのでご確認いただけますと幸いです。

運送会社の保管期間切れ、住所の入力ミスや受取拒否等、何らかの理由で荷物が返送されてきた商品につきましては、再送にかかる送料をお支払いいただいた場合に限り再送いたします。こちらからのメールに3日以内にご返答がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。その場合は商品代金のみ返金とさせていただき、いかなる場合も送料代金の返金は致しませんのでご了承ください。

注文後にお届け先のご住所を変更された場合は転送料金が発生する場合がございます。
その際は着払いにて直接運送会社へお支払いいただくことになりますので、ご注意ください。

補償のない発送方法（主にクリックポスト）における紛失、盗難等の配送トラブルにつきましては、返金等のご対応を致し兼ねますのでご了承ください。


◆日本国内配送料について

①クリックポスト　全国一律185円
※薄手の商品1～2点　※紛失補償なし
②レターパックプラス　全国一律520円
③ヤマト宅急便　全国一律900円

上記のいずれかの配送方法でお届けします。購入点数やサイズによって、①→②→③と変更させていただくことがございますが、その際の差額は当店負担とさせていただきます。

※1回のご注文購入総額が16500円（税込）以上は送料無料

送料無料の場合は、当店にて配送方法を決めさせていただきます。
特別なご希望などございましたら、注文時の備考欄にご記載ください。


◆ご予約商品のご注文について

予約商品は、入荷次第随時発送致します。
予定日時までに発送できるよう努めますが、入荷の遅延等により配送をお待たせする場合がございます。急ぎでご入用の際は、teddymoon.shop@gmail.comまでお問合せ下さい。

また、入荷次第、当店での検品を経て、販売可能と判断した商品のみ出荷いたしますため、ごく稀に不良品や、ブランド側の配送ミス等により、ご予約キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

予約商品と即納商品を同時にご購入いただいた場合、全ての商品が揃ってからの発送とさせていただきます。別送をご希望の場合は、別々にご注文ください。（送料が各々に加算されます。）


◆ご予約商品のお支払いについて

ご予約商品も先入金をお願いしております。
１注文につき、入荷時が異なる場合もまとめてのお支払いをお願いします。
※ご予約いただき次第、在庫確保とさせていただきますため、お客様都合でのご予約キャンセルは出来かねます。予めご了承下さい。
※不良品等の当店都合によるキャンセルの場合は、速やかに取消→返金の処理をさせていただきます。


◆お支払方法

・クレジットカード決済（Visa/Master/JCB/AMERICAN EXPRESS）
・Pay IDあと払い
・Amazon Pay
・Paypal

支払方法によっては、お客様ご負担の手数料が別途発生する場合がございます。


◆返品・交換について

お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品と異なる場合、ご要望に応じて早急に返品または交換対応いたします。商品お受取後3日以内に、メールにてご連絡ください。（例：3月1日着→3月4日中までのご連絡）
その後、当店からのメール案内に添い、着払い（送料弊社負担）にて、3日以内にご返送くださいますようお願い申し上げます。商品到着確認後、返金や交換の手続きをさせていただきます。

メール送信先：teddymoon.shop@gmail.com

イメージ違いやサイズが合わない、注文間違い等、お客様のご都合による返品交換キャンセルは承っておりません。

海外製品のため、予告なく仕様が変更になる場合がございます。商品画像との差異につきましても返品返金の対象とはなりませんのでご理解の上ご購入をお願いいたします。

また、セール品、クーポン値引き品、アウトレット品はいかなる場合も返品交換キャンセルは致しかねます。


※以下の場合はいかなる場合も、返品・交換をお受けできません。
■商品お受取後、3日以内に返品・交換希望のご連絡をいただけなかった場合
■返品交換希望商品を、当店からのご連絡後3日以内にご返送いただけなかった場合
■商品に使用感、破損、汚損が見受けられる場合
■お客様のもとでニオイの付着や動物の毛等の付着がある場合
■弊社が指定する方法以外で商品を返送された場合
■クーポン利用を含む、SALE価格等で購入された場合
■商品ページまたはキャンペーン等で返品・交換不可と表記されているご注文の場合
■ソックス、タイツ、アクセサリー、肌着、その他の着用により下着等を介さず直接はだに触れる商品の場合
■タグが切られている物・タグを紛失している場合
■クリーニング、お洗濯された場合


◆ご注文後の注意事項

ご注文後、下記のご要望にはお応えできかねますのであらかじめご了承ください。

・ご注文後のサイズ変更、カラー変更、数量変更
・複数の注文の合算や送料無料適用
・注文完了後のクーポン適用
・おまとめ買いの一部商品をキャンセル
・決算方法の変更


◆商品について

・商品は全てブランドまたは代理店を通し、正規ルートから仕入れを行っております。
模倣品の取り扱いは一切ございませんのでご安心くださいませ。
・掲載している写真は、ご使用のデバイスや撮影の光加減によって、実際の商品のイメージと多少異なることがございます。また、海外製品のため、予告なく仕様が変更になる場合がございます。商品画像との差異につきましても返品返金の対象とはなりません。

・海外製品は日本の検品基準と異なり、日本では不良品でも海外では良品扱いとなることがあります。生地への糸等の飛び込み、縫製のゆるさ、刺繍のラフさ、ほつれ等がある場合でも、検品後着用に問題がないと判断したものは、通常通り販売させていただいております。ご理解いただいた上で、ご注文ください。

※当店でご購入された商品をご使用の上での事故、怪我、トラブルについては、如何なる場合も当店では責任を負いかねます。保護者様が十分に監督した上でのご使用をお願い申し上げます。


◆商品価格について

メーカーまたはブランドが指定する希望小売価格をもとに、為替レート、関税、国際送料を全て考慮した上での価格設定をさせて頂いております。
その為、為替の変動や世界情勢等により、商品価格が変動する場合がございます。


◆海外配送について（International shipping)

海外へEMSにて発送いたします。
クレジットカード決済またはPaypal決済となります。

送料のほかに、関税が請求される場合がございます。
予めご了承のほどお願いいたします。

・アジア　　　　　　　　4000円
・オセアニア　　　　　　5500円
・北・中米・南米　　　　6500円
・中近東・ヨーロッパ　　5500円
・アフリカ　　　　　　　6500円
・その他地域　　　　　　6500円

海外発送は、送料無料キャンペーンなどの対象外です。
海外発送の場合はいかなる場合もサイズ交換や返品はお断りしております。


◆お問い合わせについて

商品に関する質問等はお問い合わせフォームまたはメールをご利用下さいますようお願い申し上げます。
（InstagramのDMでのお問い合わせにも対応しておりますが、確認が遅れる場合がございますので、お問い合わせフォームまたはメールを推奨しております）

お電話でのお問い合わせは承っておりません。


◆個人情報について

お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。どうぞ安心してご利用下さい。


ご不明点、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。